მოგზაურობის დროს დაკარგული ბარგი ძალიან უსიამოვნო შემთხვევაა. თუმცა, მნიშვნელოვანია შეინარჩუნოთ სიმშვიდე და სწრაფად იმოქმედოთ ამ სიტუაციის მოსაგვარებლად, ასევე იცოდეთ თქვენი, როგორც ტურისტის უფლებები.
რა უნდა გააკეთოთ, თუ აეროპორტში აღმოაჩენთ, რომ თქვენი ბარგი დაიკარგა?
ევროპის ავიაკომპანიების ასოციაციის სტატისტიკის მიხედვით, მოგზაურების უმეტესობა წარმატებით იბრუნებს დაკარგულ ნივთებს პრობლემის წარმოშობიდან სამი დღის განმავლობაში.
თუმცა, მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ თითოეული სიტუაცია შეიძლება იყოს ინდივიდუალური და არ არსებობს გარანტია, რომ თქვენ იქნებით იმ იღბლიანთა შორის, რომლებიც შეძლებენ სწრაფად დაიბრუნონ დაკარგული ქონება.
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ თუ თქვენი ბარგი აეროპორტში დაიკარგება, მნიშვნელოვანია სიმშვიდის შენარჩუნება და გონივრულად მოქცევა.
მაშინაც კი, თუ ფრენის შემდეგ ჩემოდანი ვერ იპოვეთ, მაშინვე ნუ ჩავარდებით პანიკაში. შეამოწმეთ ყველა ბარგის კარუსელი და ასევე გახსოვდეთ, რომ დიდი ნივთები (ეტლები, თხილამურები, სერფინგის დაფები) ნაწილდება ცალკე.
თუ თქვენი ბარგი დაიკარგა, ამ უსიამოვნო სიტუაციის რაც შეიძლება ეფექტურად გადაჭრაა:
- მიაკითხეთ Lost and Found-ს;
- დაუყოვნებლივ აცნობეთ აეროპორტის თანამშრომელს თქვენი ბარგის დაკარგვის შესახებ;
- შეადგინეთ საკუთრების დარღვევის ოქმი (Property Irregularity Report), რომელშიც მიუთითებთ ყველა საჭირო ინფორმაციას (თქვენს მონაცემებს, ჩემოდანზე სტიკერის ნომერს, რეისი მონაცემებს, ჩემოდნის აღწერას და მის შიგთავსს);
- დაარეგისტრირეთ დაკარგული ბარგი WorldTracer-ში (ბარგი დარეგისტრირდება საერთაშორისო საძიებო სისტემაში, რომელიც დაგეხმარებათ აკონტროლოთ თქვენი ნივთები ონლაინ).
ავიაკომპანიებმა თქვენი ბარგი სახლის მისამართზე უფასოდ უნდა მიიტანონ.
თუ თქვენი ბარგის გატანა აეროპორტიდან ხდება მაშინ დაგჭირდებათ პასპორტი, დაკარგული ბარგის ანგარიში და საბაჟო დეკლარაცია.
თუ მთლიანად დარჩებით პირადი ნივთების გარეშე, ზოგიერთმა აეროპორტმა შეიძლება უზრუნველყოს უფასო სასწრაფო დახმარების ნაკრები დროებითი გამოყენებისთვის.
ასევე გათვალისწინებულია დაკარგული ბარგის კომპენსაცია. ბარგისთვის, რომელიც 21 დღის განმავლობაში არ არის ნაპოვნი, თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ კომპენსაცია. საჩივრის გაკეთება შეგიძლიათ ფრენის დღიდან ორი წლის განმავლობაში.
ამისათვის წარადგინეთ საჩივარი და დაურთეთ სრული ინფორმაცია. როგორც წესი, გადახდის თანხა იქნება 20 დოლარი 1 კგ წონაზე.
