Sabre Corporation-ის კვლევის თანახმად, 2026 წელი გლობალურ ტურისტულ სექტორში სრული გადატვირთვის წელი იქნება. ხელოვნურ ინტელექტზე (AI) დაფუძნებული პერსონალიზაცია, ავტომატიზაცია და კონტენტის უნიფიკაცია მგზავრობის გამოცდილებას ძირეულად შეცვლის.
ტექნოლოგიურმა კომპანია Sabre Corporation-მა გამოაქვეყნა კვლევა, სადაც გაანალიზებულია 2025 წლის საკვანძო ტენდენციები და პროგნოზირებულია ცვლილებები 2026 წლისთვის. ექსპერტები ვარაუდობენ, რომ მოგზაურობის ინდუსტრიაში სამი ძირითადი ტრენდი გამოიკვეთება:
გენერაციული ხელოვნური ინტელექტი (AI) ტურისტული ინდუსტრიის ყოველდღიური მუშაობის ნაწილი გახდება.
ბოლოდროინდელი კვლევები აჩვენებს, რომ მოგზაურთა 80%-მდე უკვე იყენებს AI ინსტრუმენტებს მოგზაურობის დაგეგმვისთვის, ხოლო 65% უპირატესობას ანიჭებს ბრენდებს, რომლებიც AI-ს პერსონალიზაციისთვის იყენებენ.
2026 წელი იქნება „სააგენტო ხელოვნური ინტელექტის“ წელი, რაც ნიშნავს, რომ სისტემები არა მხოლოდ შესთავაზებენ და დაეხმარებიან მოგზაურობის დაგეგმვაში, არამედ მომხმარებლის პრეფერენციებზე დაყრდნობით თავად განახორციელებენ გარკვეულ ქმედებებს.
2025 წელი ხასიათდებოდა კონტენტის ფრაგმენტაციით, სადაც ტურისტული მომსახურების მიმწოდებლები ცდილობდნენ მაქსიმალური რაოდენობის წყაროების მართვას. ამან გამოიწვია „კონტენტის ქაოსი“ და გაზარდა სირთულეები როგორც მომწოდებლებისთვის, ასევე მგზავრებისთვის.
Sabre-ს გლობალური გამოკითხვის თანახმად, ტურისტული სააგენტოების უმეტესობა დაკავშირებულია ოთხ ან მეტ პლატფორმასთან, რაც ზრდის ხარჯებს და აუარესებს მომსახურების ხარისხს.
აშკარაა მოთხოვნა გამარტივებაზე. სააგენტოების 80%-ზე მეტმაგანაცხადა, რომ საჭიროა კონტენტზე უნიფიცირებული წვდომა ერთიანი პლატფორმისმეშვეობით.
NDC (New Distribution Capability) სტანდარტი, რომელიც ავიაკომპანიების ორ მესამედმა დანერგა, აღარ განიხილება კონკურენტულ უპირატესობად, არამედ გაყიდვების საბაზისო მოლოდინადიქცა.
2026 წელს ინდუსტრია დაემშვიდობება NDC-ს, როგორც ცალკეული არხის იდეას. დრომოჭმული, ფრაგმენტული ინტეგრაციის ეპოქა დასრულდება და მას ჩაანაცვლებს ჰოლისტიკური მიდგომა.
ავიამზიდები, რომლებიც ადრე განცალკევებით მუშაობდნენ, უბრუნდებიან უფრო ფართო ტურისტულ ბაზარს, თავიანთი კონტენტის შესაძლებლობების ინტეგრირებით იმ პლატფორმებში, რომლებსაც ყოველდღიურად იყენებენ სააგენტოები და კორპორატიული მყიდველები.
